Правила проживания - ЗванкаЗванка
QR Code Business Card
Сайт разработан в ООО «ЛенИнфоСервис»

Правила проживания

ПРАВИЛА   ПРОЖИВАНИЯ  В  ГОСТИНИЦЕ  «ЗВАНКА»
МУП  «Гостиничный комплекс» МО город Волхов Волховского
муниципального  района  Ленинградской области

Режим  работы  гостиницы «Званка» круглосуточный.

Настоящие  правила  устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания  и  предоставления  услуг  гостиницы «Званка»

1. Поселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военнослужащие предъявляют военный билет,  при согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Званка» об оформлении  проживания, договор на оказание услуг считается заключенным.

2. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При бронировании, размещении, при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащий  данной категории остается за администрацией гостиницы.      При опоздании  более чем на  3 часа  бронь аннулируется.

3. При размещении гостя в забронированном номере, взимается плата за бронь в размере 25%  от стоимости  номера  и  100% оплата за первые  сутки или за весь период проживания.  Плата за проживание взимается в соответствии с прейскурантом  и установленным  расчетным часом(расчетный час 12 часов местного времени).

4. В случае, если гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, предоплата  за 1 сутки проживания не подлежит возврату.

5. Оплату за гостиничные услуги можно произвести наличным или безналичным способом.

6. Плата за проживание взимается за место  ( не за номер).  При наличии возможности, гостиница  может предложить дополнительное место ( раскладушка). За проживание детей в возрасте до 6 лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

7. При необходимости продления проживания в гостинице, гость может обратиться к администратору за 2 часа до расчетного времени. При наличии свободных мест в гостинице срок проживания может быть продлен. При  продление проживания менее 12 часов  плата взимается за половину стоимости места,  более чем 12 часов – стоимость места за сутки.

8. В случае отказа гостя от проживания или  сокращения срока  проживания  администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является  платой  за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

9. Смена постельного белья, полотенец производится  через  каждые четыре дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья, полотенец.

10. Гостиница оказывает следующие виды бесплатных услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, вызов такси, побудка в назначенной время, предоставление швейных принадлежностей, предоставление комплекта посуды и столовых приборов.

11. Гостиница оказывает дополнительные платные услуги по желанию гостя в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

12. Гостиница не несет ответственность за работу городских служб : аварийное отключение электрической  и тепловой энергии, водоснабжения.

13. Проживающий в гостинице гость обязан:

  • При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
  • Соблюдать установленный в гостинице «Званка» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину   и общественный порядок в номере и гостинице;
  • Строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
  • Нести ответственность за действие приглашенных им к себе в номер посетителей;

Нахождение в номере посетителей разрешено до 22.00 часов;

Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей услуги;

14. В гостинице запрещается:

  • Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  • Хранить громоздкие вещи,  легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические  и радиоактивные вещества, ртуть;
  • Держать в номере животных ( птиц, рептилий);
  • Курить в холле, на лестничной клетке  гостиницы, в номерах;
  • Находиться в состоянии наркотического и сильного алкогольного опьянения;
  • Пользоваться  нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
  • Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

15. Администрация не несет ответственность за утрату ценных вещей гостя, оставшиеся в номере без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

16. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию гостя.

17. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения  номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

18. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

19. При отсутствии гостя по месту проживания более суток( или по истечении 6 часов с момента наступления расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных камней, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

20. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все  возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

21. В случаях, не предусмотренных  настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите Прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в   Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года,(с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г.,15.09.2000 г.)

Поселение в гостиницу  производится  круглосуточно, расчетный  час — 12.00 часов

Поселение  и бронирование   номера  осуществляет  служба приема, расположенная на  первом этаже гостиницы.

Тел.(81363) 244-45
E — mail : zvanka2004@mail.ru

Питание осуществляется в кафе  «В Званке», расположенном на  первом этаже  здания  гостиницы.
Тел. +7 (81363) 78767

Питание в гостинице Званка

© МУП Гостиничный комплекс «Званка»